Comment gérer une campagne SMS à l’international ?

L’envoi de SMS marketing à l’international représente une formidable opportunité pour les entreprises souhaitant communiquer avec leurs clients partout dans le monde. Mais entre les réglementations locales, les coûts variables selon les pays et les obligations techniques, une campagne internationale ne s’improvise pas.

Dans cet article, nous vous présentons : comment gérer efficacement une campagne SMS à l’international, tout en respectant les règles et en optimisant vos performances.

1. Gestion des autorisations d’envoi : respecter les règles locales

Chaque pays dispose de sa propre réglementation concernant l’envoi de SMS marketing. Avant toute campagne internationale, il est essentiel de vérifier les obligations légales et d’obtenir les autorisations nécessaires lorsque la loi l’impose.

Quelques exemples concrets :

• Royaume-Uni 🇬🇧 : les envois sont encadrés par le Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR). Le consentement explicite du destinataire est obligatoire.
• Maroc 🇲🇦 : les campagnes SMS commerciales doivent être autorisées par les opérateurs. Les messages doivent clairement identifier l’expéditeur.
• Canada 🇨🇦 : la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) exige un opt-in clair et une preuve de consentement.

Sur la plateforme, nous accompagnons nos clients dans la mise en conformité de leurs campagnes internationales. Nos équipes connaissent les exigences légales de chaque marché et vous aident à respecter les bonnes pratiques pour éviter tout blocage ou sanction. Pour effectuer une demande d’envoi à destination d’un pays à l’international, vous pouvez effectuer

Demander une autorisation d’envoi vers l’international 

2. Gestion de la tarification : anticiper et maîtriser les coûts

Le coût d’un SMS international varie selon le pays de destination, l’opérateur, et parfois même le type de message (A2P, alphanumérique, Unicode, etc.).

Une bonne gestion de la tarification est donc essentielle pour garder le contrôle sur votre budget.

Les points à surveiller :

• Prix par pays : certains marchés, comme les États-Unis ou le Canada, ont des tarifs plus élevés que les envois intra-européens.
• Longueur du message : un SMS standard = 160 caractères (en GSM). Au-delà, il est scindé en plusieurs segments facturés individuellement (Essayer le compteur de caractères SMS)
• Tracking et personnalisation : les liens raccourcis, variables dynamiques et suivis de clics peuvent influencer la facturation.

SMS Partner vous offre une tarification transparente et optimisée par pays, avec une facturation au message réellement délivré.
Notre plateforme affiche en temps réel le coût estimé de vos campagnes, vous permettant d’ajuster vos volumes en toute maîtrise.

3. Gestion du désabonnement : garantir le droit de retrait

La gestion du désabonnement est une obligation légale et une preuve de respect envers vos destinataires.
Quel que soit le pays, vos contacts doivent pouvoir se désinscrire facilement et gratuitement de vos communications.

Deux mécanismes principaux existent :

• Le mot-clé STOP : en répondant “STOP”, le contact est automatiquement retiré de la liste d’envoi.

• L’URL de désinscription : un lien de désabonnement (souvent plus adapté à une campagne multilingue et internationale).

Attention : certains pays imposent une mention spécifique. Par exemple, en France, il est obligatoire d’afficher « STOP au 36XXX » pour tout SMS marketing.

Sur la plateforme SMS Partner, chaque message peut inclure automatiquement un lien ou un mot-clé de désinscription conforme aux normes locales.
Votre base de contacts est mise à jour en temps réel pour garantir une conformité totale au RGPD et aux lois internationales. ✅

4. Gestion des indicatifs téléphoniques : un impératif technique

Lorsqu’on envoie des SMS à l’étranger, il est crucial de formater correctement les numéros en ajoutant l’indicatif international du pays destinataire.

Exemples d’indicatifs :

• France 🇫🇷 : +33
• Belgique 🇧🇪 : +32
• Royaume-Uni 🇬🇧 : +44
• Maroc 🇲🇦 : +212

Un mauvais format peut empêcher la délivrance du message. Avant tout envoi, il faut donc nettoyer et normaliser votre base de données au format international (E.164).

Voir listing des indicatifs téléphoniques

Grâce à son expertise de validation automatique, SMS Partner identifie les numéros invalides, corrige les formats, supprime les numéros en doublons et optimise vos taux de délivrabilité à l’échelle mondiale tout en optimisant les couts.

5. Les avantages de la solution SMS Partner pour vos campagnes internationales

Faire appel à SMS Partner, c’est choisir une plateforme pensée pour les campagnes SMS à grande échelle et à portée mondiale.

Nos atouts pour vos envois internationaux :

• Couverture mondiale : plus de 200 destinations disponibles avec une délivrabilité optimale.

• Conformité légale : notre équipe juridique veille à la conformité RGPD et aux règles locales (opt-in, STOP SMS, identification de l’expéditeur, etc.).

• Tarification claire et compétitive : aucune surprise sur les coûts, avec un suivi précis par pays et par campagne.

• Interface intuitive : importez, segmentez et lancez vos campagnes en quelques clics, même pour des envois multilingues.

• Support dédié : nos experts vous accompagnent dans la configuration technique et stratégique de vos campagnes internationales.

Avec SMS Partner, vous bénéficiez d’une solution complète, fiable et conforme, conçue pour vous simplifier la vie et maximiser la performance de vos campagnes à l’étranger.

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