6 idées pour utiliser le SMS en tant que fleuriste

image d'un fleuriste avec des fleurs avec le texte 6 idées d'utilisation du sms pour un fleuriste

Face à une concurrence croissante, les fleuristes doivent renforcer leur stratégie de communication afin d’améliorer leurs performances. Le SMS offre un moyen direct et instantané pour communiquer et est donc un moyen efficace pour développer son activité et s’adapter aux tendances actuelles.

Dans cet article, découvrez comment vous pouvez utiliser le SMS pour vous démarquer de la concurrence et optimiser vos performances.

La concurrence concernant la vente de fleurs est en expansion. Les principaux concurrents sont les supermarchés et grandes surfaces qui proposent une variété de fleurs et plantes à bas prix. Le SMS est un moyen très efficace pour promouvoir votre boutique, améliorer votre relation client et ainsi vous démarquer.

6 idées pour tirer parti des multiples avantages du SMS pour les fleuristes !

1- Envoyez des messages pour les événements clés !

Les événements sont l’occasion parfaite pour offrir des fleurs. Que ce soit pour la Saint-Valentin, la fête des Mères ou pour un anniversaire, recevoir des fleurs est toujours apprécié. Profitez de ces événements pour envoyer des rappels à vos clients quelques jours avant ces occasions spéciales.

Avec SMS Partner, vous pouvez planifier l’envoi de vos campagnes SMS. Cette fonctionnalité vous permet de définir une date et un horaire précis pour l’envoi de vos SMS. Ainsi, vous pouvez choisir le moment idéal pour envoyer vos campagnes et augmenter l’efficacité de celles-ci. En anticipant ces dates importantes, vous permettez à vos clients de commander des fleurs à temps pour qu’ils puissent faire plaisir à leurs proches.

RAPPEL DES DATES CLÉS :

Saint Valentin (14 février) : Invitez vos clients à célébrer l’amour lors de la fête des amoureux. Aidez vos clients à choisir leurs fleurs en leur indiquant la signification des couleurs de pétales :

Rouge = la passion
Blanc = la pureté
Vert = le naturel
Jaune = l’énergie
Rose = la tendresse
Orange = la joie de vivre
Bleu = la poésie

Fête des grands-mères (1er dimanche de mars) : Rappelez à vos clients d’offrir des fleurs lors de cet événement afin d’apporter de la joie et de l’affection à leurs grands-mères.

Début du Printemps (20 mars) : Célébrez l’arrivée des beaux jours en proposant à vos clients de fleurir leur intérieur.

Fête du muguet (1er mai) : Le muguet est généralement offert à nos proches pour leur porter chance. Informer vos clients que vous serez ouvert ce jour pour qu’ils puissent s’en procurer chez vous.

Fête des Mères (dernier dimanche de mai) : Afin d’éviter les oublis, envoyez des SMS de rappels à vos clients pour qu’ils puissent montrer leur amour à leur mère.

Toussaint (1er novembre) : C’est l’occasion de rappeler à vos clients de fleurir les tombes de ceux qu’ils aiment.

2- Élargissez votre base de contacts

Grâce aux SMS, vous élargissez votre audience en communiquant avec vos clients actuels et en atteignant de nouveaux prospects. En louant des bases de contacts, vous pouvez précisément cibler des critères tels que la proximité géographique, l’âge ou le niveau socio-professionnel.

Par exemple, ciblez les personnes qui se trouvent dans un rayon de 5 kilomètres de votre boutique, les personnes entre 50 et 60 ans ou encore les personnes de la CSP+. Cela va vous permettre de toucher un public plus large et d’augmenter vos ventes.

3- Informez vos clients

Avec le SMS, vous pouvez facilement informer vos clients de l’ouverture ou de la fermeture exceptionnelle de votre boutique. Vous pouvez aussi faciliter le suivi des commandes en envoyant des SMS de confirmation ainsi que des informations sur la livraison ou la réception de leurs achats (SMS transactionnel).

Enfin, utilisez le SMS pour tenir vos clients informés des dernières tendances en matière de décoration ou de composition florale à la mode. Cela les aidera à rester à jour et les incitera à visiter votre boutique de fleurs.

4- Envoyez des offres personnalisées

Les offres et les réductions sont des moyens puissants pour encourager les clients à passer à l’action. Utiliser le SMS est un moyen facile et rapide pour diffuser des codes de réductions ou des offres personnalisées à votre clientèle. Son taux de lecture de 95% vous garantit que vos offres ne passeront pas inaperçues.

De plus, vous pouvez renforcer les liens avec vos clients en leur souhaitant leur anniversaire par SMS. Vous pouvez personnaliser le SMS en y intégrant des variables comme le prénom ou la date d’anniversaire de vos clients. Ceux-ci apprécieront de recevoir un SMS de leur fleuriste préféré. En offrant une expérience client personnalisée, vous fidélisez vos clients existants et attirez de nouveaux clients. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi utiliser notre solution Toodiz pour rediriger vos clients vers une page personnalisée dédiée à votre boutique. Avec le Rich SMS vous intégrez un lien URL dans votre message.

5- Donnez des conseils sur les fleurs

En tant que fleuriste, vous pouvez partager vos connaissances avec vos clients directement par SMS.

En leur envoyant des conseils et astuces sur l’entretien des fleurs et plantes, ainsi que des informations sur les fleurs de saison, vous les aiderez à prendre soin de leurs fleurs. Vous démontrez non seulement votre expertise, mais renforcez aussi la confiance de vos clients envers vous et leur satisfaction envers vos services. De plus, vous pouvez améliorer leur expérience en les aidant à choisir les fleurs en leur donnant des informations sur la signification des fleurs ou d’une couleur de fleur en particulier.

6- Recueillez l’avis de vos clients par SMS

Pour améliorer vos services, les retours de vos clients sont essentiels. Avec la fonctionnalité sondage SMS, vous pouvez créer et envoyer des sondages à vos clients pour recueillir leurs avis. Ce service vous permet d’intégrer des questions à choix multiples, des questions fermées ou encore l’évaluation par note. Profitez de cette occasion pour évaluer la satisfaction et demander l’avis de votre clientèle.

Les SMS offrent une multitude d’opportunités pour les fleuristes de renforcer leurs relations client, d’augmenter leurs ventes et d’améliorer leur service.

En utilisant ces 6 idées, vous pouvez exploiter tout le potentiel de ce canal de communication direct et efficace et sortir facilement du lot.