Marketing mobile : Le guide ultime pour booster votre stratégie en 2026 (et pourquoi le SMS reste roi)

Votre téléphone est le premier écran que vous consultez le matin et le dernier que vous éteignez le soir. Et si on vous disait que c’est aussi le canal le plus puissant pour toucher vos clients ?

En 2026, le marketing mobile, c’est une nécessité absolue. 65% des achats sont désormais réalisés sur smartphone (étude Toluna pour la FEVAD, janvier 2025). Le smartphone est l’équipement le plus répandu avec 91% de détenteurs, et 56% des 18-24 ans passent plus de deux heures par jour à scroller, un temps précieux que les marques ne peuvent plus ignorer (baromètre 2025 du numérique, Crédoc).

Malgré ces chiffres, beaucoup d’entreprises sous-estiment encore le potentiel du mobile, surtout celui du SMS marketing – un canal direct, personnel et incroyablement efficace.  95 % des SMS sont lus dans les 4 minutes, un taux d’engagement inégalé par les e-mails ou les réseaux sociaux.

Dans ce guide, nous allons vous expliquer pourquoi et comment intégrer le marketing mobile dans votre stratégie, avec des conseils pratiques, des études de cas et un focus sur le SMS, notre spécialité.

Sommaire
Qu’est-ce que le marketing mobile ?
Pourquoi le m-marketing est-il si efficace ?
Comment exploiter les différents types de marketing mobile ?
Comment construire une stratégie mobile efficace ?
FAQ sur le marketing mobile

Qu’est-ce que le marketing mobile ?

Le marketing mobile regroupe l’ensemble des techniques marketing ciblées vers les utilisateurs de smartphones, tablettes et autres appareils mobiles. Contrairement au marketing traditionnel, il exploite la mobilité et l’instantanéité des utilisateurs pour délivrer des messages pertinents, au bon moment et sur le bon support.

Les canaux principaux du marketing mobile

Le m-marketing ne se limite pas aux campagnes SMS (même si on les adore) ou aux applications. Voici les principaux canaux à maîtriser :

Pourquoi le m-marketing est-il si efficace ?

Le mobile, premier écran des consommateurs en 2026

Première statistique importante : en 2025, 50 % du trafic internet français (62% en janvier 2025, baisse au fil de l’année) provenait des smartphones (StatCounter).

Source: StatCounter Global Stats – Platform Comparison Market Share

Selon l’année internet 2025 de Médiamétrie, les Français passent en moyenne 3h par jour sur leur téléphone, un chiffre qui grimpe à plus de 4h53 pour les 15-24 ans. Cette tendance reflète une réalité : le mobile est devenu le premier écran, devant l’ordinateur et la télévision.

91% des Français possèdent un smartphone, et 80% du temps passé sur Internet en France se fait via un appareil mobile. Autrement dit, si votre stratégie marketing ignore le mobile, vous ratez une opportunité majeure de toucher votre audience là où elle se trouve.

Le SMS, un canal d’engagement inégalé

Parmi les outils du marketing mobile, le SMS se distingue par des performances exceptionnelles. 95% des SMS sont ouverts, et ce, généralement dans les 3 minutes suivant leur réception. À titre de comparaison, le taux d’ouverture moyen des e-mails s’élève à seulement 18% en 2025. Mais ce n’est pas tout : 45% des destinataires interagissent avec un SMS marketing, contre 6% pour les e-mails (Benchmark Brevo Marketing 2025).

Ces chiffres s’expliquent par la nature même du SMS : un message court, direct, qui ne nécessite ni connexion Internet ni application spécifique, contrairement aux applications de messagerie comme WhatsApp ou Facebook Messenger.

L’efficacité du SMS repose aussi sur sa capacité à générer des actions immédiates. Que ce soit pour relancer un panier abandonné, confirmer une commande ou envoyer une offre personnalisée, le SMS permet d’atteindre le client en moins de 90 secondes en moyenne. C’est cette réactivité qui en fait un outil clé pour les marques souhaitant maximiser leur retour sur investissement.

Le m-commerce, un levier de croissance en expansion

Le smartphone s’impose comme l’un des principaux canaux d’achat en France, avec 65% des transactions commencées ou terminées depuis un appareil mobile. Les produits les plus achetés via téléphone sont la mode, les produits high-tech, la beauté et l’alimentaire. Les consommateurs s’attendent également à des interfaces intuitives et rapides, avec des paiements facilités (Google Wallet, Apple Pay, Buy now Pay later, etc). Le suivi en temps réel de la livraison est devenu la norme.

L’impact des notifications push et des réseaux sociaux

Au-delà du SMS, d’autres canaux mobiles offrent de belles opportunités. Les notifications push, par exemple, génèrent un taux de clic moyen de 7,8%. Elles permettent de toucher les utilisateurs directement sur leur écran d’accueil, avec des messages personnalisés, au bon moment. 70% des utilisateurs trouvent d’ailleurs que les notifications push sont extrêmement utiles. Mais attention : le taux d’abonnement est bien meilleur pour les SMS que pour les notifications push (seulement entre 0,5 et 15% selon le secteur d’activité et l’appareil, d’après servicesmobiles.fr).

De leur côté, les réseaux sociaux jouent un rôle clé dans le parcours d’achat : 75,7% des Français les consultent quotidiennement via leur smartphone, ce qui en fait un terrain fertile pour le social commerce (Digital Report France 2025). Bien que Facebook reste leader, YouTube, Instagram et TikTok affichent une belle progression. WhatsApp est également de plus en plus utilisé par les marques. En moyenne, les Français utilisent 5,8 réseaux sociaux chaque mois. Les entreprises l’ont globalement bien compris, avec des dépenses publicitaires sur les médias sociaux s’élevant à 3,36 milliards de dollars en France : une augmentation de 12% par rapport à 2024 !

Comment exploiter les différents types de marketing mobile ?

Les campagnes SMS marketing

Le SMS reste l’un des canaux les plus puissants du marketing mobile, notamment grâce à son taux d’ouverture de 95 % et sa capacité à générer des actions immédiates. Contrairement à d’autres canaux, le SMS ne nécessite ni connexion Internet ni application dédiée, ce qui en fait un outil universel et accessible à tous.

Les marques l’utilisent principalement pour relancer les paniers abandonnés, envoyer des confirmations de commande, ou promouvoir des offres commerciales. Utilisez notre calendrier marketing SMS pour communiquer lors de chaque marronnier !

Pour maximiser leur impact, vous devez absolument personnaliser vos messages (en utilisant le prénom du client ou son historique d’achat) et les envoyer au bon moment (privilégier les créneaux de pause déjeuner ou de fin de journée). Les SMS enrichis (avec liens cliquables ou images), les messages RCS (pour une communication interactive) et les SMS automatiques (comme les rappels de rendez-vous ou les notifications de livraison) renforcent encore l’efficacité de ce canal.

Les applications mobiles et notifications push

Les applications mobiles offrent l’opportunité de créer un lien durable avec les clients. En 2024, 78% des Français utilisent des applications de shopping ou de service, et 40% tous les jours (Arcep). La deuxième application mobile la plus téléchargée en France fin 2024 était d’ailleurs Temu (Digital Report France 2025). Les notifications push jouent un rôle phare dans cette dynamique : elles permettent d’atteindre les utilisateurs directement sur leur écran d’accueil, avec des messages courts et percutants.

Les marques les plus performantes utilisent les notifications push pour annonce des promotions limitées, rappeler un panier abandonné ou envoyer des recommandations personnalisées. Pour éviter la lassitude des utilisateurs, attention à limiter la fréquence (2 à 3 notifications par semaine maximum) et de segmenter vos audiences en fonction de leurs comportements d’achat.

L’e-mailing mobile-first

Bien que l’e-mail soit un canal plus ancien, il reste important dans une stratégie mobile, à condition d’être optimisé pour les smartphones. En 2025, 71,5 % des e-mails sont ouverts sur mobile (étude sur l’engagement par email 2024, Mailjet). Pourtant, beaucoup de marques négligent encore l’adaptation de leurs campagnes à ce format, ce qui se traduit par des taux de clics faibles et une expérience utilisateur médiocre.

Pour réussir, il faut simplifier le design (polices lisibles, boutons cliquables adaptés aux doigts), raccourcir les lignes d’objet (moins de 50 caractères pour éviter les coupures), et placer le call-to-action en haut de l’e-mail. Les e-mails mobiles les plus performants sont ceux qui combinaient texte court, visuels percutants et un seul objectif clair (ex : “Profitez de -20 % aujourd’hui”).

Les médias sociaux

Les réseaux sociaux sont un pilier du marketing mobile, avec 75,7% des Français qui les consultent quotidiennement via leur smartphone (Digital Report France 2025). Les plateformes comme Instagram, TikTok et YouTube offrent des formats idéaux pour capter l’attention : stories, shorts, reels, et publicités ciblées permettent de toucher les consommateurs de manière visuelle et interactive.

Les marques qui réussissent sur les réseaux sociaux misent sur du contenu authentique et court (vidéos de moins de 30 secondes, visuels accrocheurs) et des campagnes ciblées (ex : retargeting). L’astuce ? Intégrer un lien direct dans les stories et utiliser des call-to-action clairs (“Swipe up pour découvrir l’offre”).

Comment construire une stratégie mobile efficace ?

1. Identifier son audience et définir des objectifs clairs

Une bonne stratégie mobile commence par une compréhension fine de son audience. Qui sont vos clients ? Quels sont leurs comportements, leurs attentes et leurs habitudes d’achat ? Les marques les plus performantes utilisent des données comportementales (historique d’achat, temps passé sur le site, interactions avec les campagnes précédentes) pour segmenter leur audience et adapter leurs messages.

Pour bien cibler, posez-vous ces questions :

• Quels sont les canaux mobiles préférés de votre audience ? (SMS, réseaux sociaux, applications, e-mails)
• Quels sont leurs moments d’engagement ? (le matin, pendant la pause déjeuner, le soir)
• Quels types de messages les incitent à agir ? (promotions, rappels, contenus éducatifs)

Une fois votre audience identifiée, fixez des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels). Par exemple :

• Augmenter le taux de conversion mobile de 20 % en 6 mois.
• Réduire l’abandon de panier de 15 % grâce à des campagnes de relance par SMS.
• Accroître l’engagement sur les réseaux sociaux de 30 % via des stories et reels ciblés.

2. Choisir les bons canaux et les combiner intelligemment

Tous les canaux mobiles ne se valent pas. Leur efficacité dépend de votre secteur, de votre audience et de vos objectifs. Voici comment les choisir et les combiner :

• Le SMS est idéal pour les messages urgents ou transactionnels (confirmations de commande, relances de panier, promotions). Son taux d’ouverture de 95 % en fait un outil incontournable pour les campagnes.
• Les applications et notifications push sont parfaites pour fidéliser les clients existants. Elles permettent d’envoyer des messages personnalisés en temps réel, comme des rappels de soldes ou des recommandations de produits.
• Les e-mails responsive restent efficaces pour les contenus plus longs (newsletters, guides d’achat, storytelling). Assurez-vous qu’ils s’affichent parfaitement sur tous les écrans.
• Les réseaux sociaux sont incontournables pour toucher une audience jeune et engagée. Les formats courts (reels, stories) et les publicités ciblées performent particulièrement bien.

L’approche omnicanale est la clé pour maximiser votre impact. Par exemple, une campagne mobile peut commencer par un e-mail d’information, suivie d’un SMS de relance, et se terminer par une notification push pour inciter à l’achat.

3. Personnaliser et automatiser pour gagner en efficacité

Les consommateurs attendent des messages pertinents et adaptés à leurs besoins. Pour y parvenir :

• Utilisez les données clients (historique d’achat, localisation, comportement sur le site) pour segmenter votre audience et adapter vos messages.
• Personnalisez vos communications avec le prénom du client, des recommandations basées sur ses achats précédents, ou des offres géolocalisées.
• Automatisez les campagnes pour envoyer le bon message au bon moment. Par exemple, un SMS de relance peut être déclenché automatiquement 1 heure après l’abandon d’un panier, suivi d’une notification push 24 heures plus tard.

Avec SMS Partner, vous pouvez automatiser certains envois de SMS ou connecter votre compte à des outils d’automatisation : Make, Zapier, un CRM comme Hubspot ou un CMS comme Shopify.

4. Mesurer, analyser et optimiser en continu

Une stratégie mobile ne s’arrête pas au lancement des campagnes. Pour garantir son efficacité, mesurez vos résultats et ajustez les actions en fonction des données.

Les KPI à suivre :

• Taux d’ouverture (SMS, e-mails, notifications push).
• Taux de clics (liens cliqués dans les messages).
• Taux de conversion (nombre d’achats générés par une campagne).
• ROI par canal (retour sur investissement pour chaque type de campagne).
• Taux de désabonnement (pour évaluer la pertinence des messages).

Les outils pour analyser :

• Google Analytics pour suivre le trafic et les conversions.
• SMS Partner pour mesurer l’efficacité des envois de SMS.

Optimisation continue :

• Testez différentes versions de vos messages (A/B testing) pour identifier ce qui fonctionne le mieux.
• Ajustez les horaires d’envoi en fonction des moments où votre audience est la plus active.
• Supprimez les canaux peu performants et concentrez-vous sur ceux qui génèrent le plus de résultats.