Qui n’aime pas recevoir un message pour son anniversaire ? Un simple texto, ou un format plus personnel comme le message vocal, est toujours beaucoup apprécié en cette occasion spéciale. N’hésitez donc pas une seule seconde à faire plaisir à vos clients avec une campagne SMS d’anniversaire ! Planifiez et automatisez dès maintenant vos campagnes SMS avec notre solution et personnalisez votre message en y intégrant des variables.

Pourquoi fêter l’anniversaire de vos clients ?

En effectuant, une campagne pour souhaiter l’anniversaire de vos clients, vous vous démarquez nettement de la concurrence. De cette manière, vous améliorez la vision de vos clients sur votre marque et du même coup leur fidélité.  Il est vrai que la fidélisation d’un client implique un certain coût, notamment pour l’envoi de messages SMS.

Mais le coût mobilisé reste inférieur à celui engagé dans l’acquisition de nouveaux clients ou dans la prospection téléphonique et le retour sur investissement est souvent plus avantageux. De plus, il ne faut pas oublier que la fidélisation affecte positivement le chiffre d’affaires et la rentabilité des entreprises puisque les clients fidèles achètent plus que les clients volatiles.  

Pourquoi privilégier le message SMS pour fêter un anniversaire ?

Le canal SMS a la particularité de regrouper de nombreux avantages.

  • Un canal disponible partout : 100% des téléphones portables peuvent recevoir des messages SMS ;
  • Un taux de lecture très important : + de 90% des messages sont lus, 80% dans les minutes après l’envoi ;
  • Une pression commerciale faible : 3 SMS marketing sont envoyés chaque semaine sur un téléphone portable tandis qu’un client peut recevoir jusqu’à une trentaine de mails commerciaux par jour ;
  • Un taux de mémorisation important : 60% des destinataires se souviennent d’avoir reçu un message marketing ;
  • La landing page sur Toodiz : un moyen simple et original de célébrer l’anniversaire d’un client en intégrant dans votre campagne une URL vers une landing page créée spécialement pour l’événement.

Pour en savoir plus sur le SMS marketing, n’hésitez pas à consulter notre étude : Connaissez-vous les chiffres du SMS marketing ? 

Quelques idées de messages SMS à envoyer !

Pour fidéliser un client/prospect :

  • Fêter un anniversaire
  • Célébrer un événement spécial comme une fête (Saint-Valentin, Noël)

Suite à un achat/abonnement :

  • Pour un avis client
  • Pour des informations sur la transaction (avec le SMS transactionnel)

Pour donner des informations sur l’entreprise :

  • Campagnes promotionnelles
  • Lancement d’un nouveau produit
  • Proposition de bons d’achat virtuels

Comment intégrer le SMS d’anniversaire sur SMS Partner ?

Pour mettre en place une campagne de SMS d’anniversaire, c’est très simple. Il vous suffit de suivre les 3 étapes suivantes :

Éditez un fichier Excel ou CSV en intégrant les éléments suivants :

  • Numéro de téléphone
  • Date de rappel souhaitée

=> Exemple de fichier à télécharger. 

Intégrez le fichier sur votre répertoire SMS Partner :

Créez votre campagne en utilisant les différentes options proposées par la plateforme :

  • Tapez le numéro de votre destinataires ou filtrez vos contacts en sélectionnant dans le filtre la date enregistré lors de l’importation de votre base de données.

  • Puis utilisez un modèle de message d’anniversaire pré-enregistré pour gagner du temps et personnalisez votre message en ajoutant des variables dynamiques liées aux données personnelles enregistrées sur votre client comme son prénom.

  • Puis sélectionnez “Envoi automatisé” dans l’onglet “Date d’envoi”. Si vous avez ajouté une date dans votre fichier, elle sera enregistrée comme la date d’envoi de votre campagne.

 

Attention : Si vous le souhaitez, vous pouvez paramétrer cette fonctionnalité pour avancer ou retarder l’envoi du SMS par rapport à la date spécifiée dans le fichier Excel.


Comment envoyer votre campagne SMS d’anniversaire ?

Une vidéo tutoriel est aussi disponible dans notre FAQ VIDEO.


Des questions ? N’hésitez pas à nous contacter pour la mise en place de cette solution dans votre entreprise : help@smspartner.fr

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