Il y a quelques semaines, l’un de nos clients nous a demandé si nous avions une fonctionnalité d’automatisation permettant d’envoyer un message pour fêter l’anniversaire de leurs clients. Après des échanges avec l’équipe technique nous avons décidé de proposer une fonctionnalité permettant d’automatiser l’envoi de messages SMS pour souhaiter un anniversaire, une fête ou un n’importe quel type de rappel lié à une date !

Pourquoi fêter l’anniversaire de vos clients ?

Qui ne souhaite pas recevoir un message pour son anniversaire ? En effectuant, une campagne pour souhaiter l’anniversaire de vos clients, vous vous démarquez clairement de la concurrence. De cette manière, vous améliorez la vision de vos clients pour votre marque et par ricocher leur fidélité.

C’est vrai, fidéliser un client, que ce soit par le biais d’envoi de message SMS. C’est indéniable. Mais ce coût, qui est en fait un investissement, reste inférieur à celui engagé dans l’acquisition de nouveaux clientsLe retour sur investissement des actions de prospection ne sont pas toujours au rendez-vous, loin de là. De plus, il ne faut pas oublier que la fidélisation impacte positivement le chiffre d’affaires et la rentabilité des entreprises, en effet les clients fidèles achètent plus que les clients volatiles.  

Pourquoi privilégier le message SMS ?

Le canal SMS a la particularité de regrouper de nombreux avantages.

  • Un canal  disponible partout : 100% des téléphones portables peuvent recevoir des messages SMS ;
  • Un taux de lecture très important : + de 90% des messages sont lus, 80% dans les minutes après l’envoi ;
  • Une pression commerciale faible : 1.3 SMS est envoyé chaque semaine sur un téléphone portable ;
  • Un taux de mémorisation important : 60% des destinataires se souviennent d’avoir reçu un message marketing.

Pour en savoir plus sur le SMS marketing, n’hésitez pas à consulter notre étude : Connaissez-vous les chiffres du SMS marketing ? 

Quelques idées de messages SMS à envoyer !

Pour un client/prospect : anniversaire, fête ;

Pour un rappel d’achat  

 

Comment intégrer le SMS d’anniversaire sur SMS Partner ?

Pour mettre en place une campagne de SMS d’anniversaire, c’est très simple. Il suffit de suivre les 3 étapes suivantes :

Editez un fichier intégrant les éléments suivants :

  • Numéro de téléphone
  • Date de rappel souhaitée

=> Exemple de fichier à télécharger. 

intégrez le fichier sur votre répertoire SMS Partner :

Créez votre campagne en sélectionnant « Envoi automatisé » dans l’onglet « Date d’envoi » :

 

Attention : si vous le souhaitez vous pouvez paramétrer cette fonctionnalité pour avancer ou retarder l’envoi du SMS par rapport à la date spécifiée dans le fichier Excel.

 

Des questions ? N’hésitez pas à nous contacter pour la mise en place de cette solution dans votre entreprise.

Envoyer un message d’anniversaire à vos clients par SMS !
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