Comment éviter d’atterrir dans les SPAMS SMS ? Dans un monde où la communication rapide et directe est essentielle, le SMS s’est imposé comme un outil marketing incontournable. Avec un taux d’ouverture de plus de 95 % dans les trois premières minutes suivant la réception, les SMS permettent aux entreprises de toucher instantanément leurs clients. Cependant, l’augmentation des filtres anti-spam, notamment sur Android, pose de nouveaux défis aux marketeurs. Comment contourner ces obstacles et optimiser l’efficacité de vos campagnes SMS ? Voici nos recommandations. Découvrez l’impact de ce filtre et les astuces de votre prestataire SMS pour éviter la catégorie SPAM pour vos SMS pro ! L’utilisation de campagne SMS a été largement démocratisée depuis plusieurs années, un cadre légal a notamment été mis en place afin d’interdire l’envoi de SMS commerciaux le dimanche et les jours fériés, ainsi que d’obliger les émetteurs à insérer “STOP” dans leurs SMS commerciaux, dans le but de laisser la possibilité aux destinataires de ne plus recevoir leurs SMS Pro. Nous consultons environ 221 fois notre téléphone par jour et 40% des destinataires portent un intérêt à la réception de SMS commerciaux (réduction, boutique, avantages…). Un contexte idéal pour inclure une campagne SMS dans votre stratégie de communication. À noter également que 43% des Français ont effectué un achat après la réception d’un SMS promotionnel sur le téléphone. Les destinataires sont donc friands de ces SMS commerciaux qui leur permettent d’être informés instantanément des offres et réductions. Les destinataires peuvent facilement se désabonner des listes d’envoi grâce au STOP SMS intégré dans les SMS commerciaux (obligation légale). Les conséquences d’une campagne SMS qui atterri dans les SPAM : Un manque de visibilité : un message non reçu sur la boîte de réception principale, c’est un destinataire qui ne verra pas votre SMS dans les 4 minutes après la réception. Cela impacte directement votre visibilité auprès de vos clients. Des destinataires non informés des réductions/offres : vos destinataires (à moins qu’ils vérifient régulièrement leur boîte de réception SPAM), ne seront pas informés des dernières actualités promotionnelles de votre entreprise, et peuvent passer à côté d’un produit ou service. Une relation client impacté : une campagne SMS est un excellent moyen de renforcer votre relation client. Si vos destinataires ne reçoivent pas votre campagne, cela peut détériorer votre relation client et image, surtout si vous n’utiliser que cette stratégie de communication, d’où l’importance de diversifier ses canaux de communication ! Le filtre anti-spam sur Android Le filtre anti-spam d’Android utilise des algorithmes d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique pour détecter et bloquer les SMS suspects. En analysant des éléments comme le contenu du message, la fréquence d’envoi, le nom de l’émetteur, et les URL incluses, Android détermine si un message doit être marqué comme spam. Il est donc crucial de comprendre ces critères pour éviter que vos messages ne soient bloqués. Nos astuces pour éviter de se retrouver dans les SPAM : Nom de l’émetteur : le nom de l’émetteur doit rester le même à chaque campagne, et vous devez éviter d’insérer des lettres en majuscules. Contenu du SMS : l’utilisation de majuscule est un critère important dans cet algorithme, il faut donc les éviter au maximum. Cela concerne à la fois le message, mais aussi l’URL de votre site internet. L’URL doit être également sécurisée. Fréquence d’envoi : connaissez-vous l’expression « être spamé » ? Dans ce contexte, elle fait référence à la fréquence d’envoi de vos campagnes. Espacez vos campagnes et ne submergez pas vos clients de SMS commerciaux. Segmenter votre base de destinataire : pour éviter d’être filtré en tant que spam, il est essentiel de cibler vos messages de manière pertinente. Segmenter votre audience, en envoyant des messages pertinents et personnalisés, vous augmentez non seulement vos taux d’engagement, mais vous réduisez également le risque que vos SMS soient considérés comme du spam. Envoyer vos campagnes depuis une route premium : les routes SMS Premium, vous garantiront une distribution optimisée, mais aussi la possibilité de recevoir les désinscriptions (stop) ✅✅✅ ❌❌❌ Vous pouvez également optimiser votre stratégie de communication grâce une campagne multicanale avec le dépôt de messages vocaux et une campagne d’email. Cela permet aux clients d’être informés sur la plateforme qui leur convient, d’améliorer la relation client et leur fidélisation. 5/5 - (1 vote)