SMS Partner ou Twilio : le comparatif

Quand on cherche une plateforme d’envoi de SMS professionnels, on se rend vite compte d’une chose : sur le papier, tout le monde fait de “l’envoi de SMS”. Dans la réalité, les différences se jouent sur les fonctionnalités, la souplesse et l’usage au quotidien. C’est parfois aussi une question de feeling ! En tout cas, dans ce comparatif, on met deux plateformes face à face : SMS Partner et Twilio. On  vous offre une vision claire des différences entre les deux outils, sans promesses ou jargon inutile.

Présentation des outils SMS

SMS Partner

SMS Partner est une plateforme française d’envoi de campagnes SMS professionnelle, conçue pour allier performance, simplicité et conformité. Avec un taux d’ouverture de 95 % et une couverture mondiale de plus de 220 pays, elle permet aux entreprises de communiquer directement et efficacement avec leur audience. Son interface intuitive facilite la création, la personnalisation et le suivi des campagnes, tout en proposant des fonctionnalités avancées comme l’accès à des bases de données qualifiées, la création de SMS assistée par IA, ou encore l’utilisation de numéros virtuels.

SMS Partner offre une délivrabilité optimale grâce aux SMS premium, assurant une réception systématique des messages. La plateforme intègre des outils performants tels que le HLR Lookup pour garantir la qualité des bases de données, des accusés de réception en temps réel, ainsi que la possibilité d’envoyer des chats RCS ou Rich SMS pour une expérience utilisateur enrichie.

Engagé dans la protection des données, SMS Partner est 100 % conforme au RGPD et a obtenu le label Privacy Protection Pact en 2023, attestant de son respect strict des normes européennes en matière de confidentialité. La plateforme d’envoi de SMS propose des offres sans engagement, incluant 20 SMS gratuits dès l’inscription, pour permettre à chaque entreprise de démarrer en toute sérénité. Le service client est efficace, à votre service par chat, téléphone ou mail.

Twilio

Twilio est une solution d’engagement client américaine qui intègre des fonctionnalités comme les SMS, les appels vocaux, les emails ou encore les messages WhatsApp. L’outil offre des API flexibles et faciles à intégrer pour envoyer et recevoir des messages SMS à l’échelle mondiale. Que ce soit pour des campagnes marketing multicanales, des notifications transactionnelles ou des interactions client automatisées, Twilio permet d’envoyer des messages personnalisés au bon moment, sur le bon canal. Les développeurs peuvent démarrer en quelques minutes grâce à des SDK disponibles dans plusieurs langages et des exemples de code prêts à l’emploi.

Son modèle de tarification à l’usage, sans engagement, permet aux entreprises de toutes tailles de lancer des projets sans un investissement trop important. L’outil garantit également une infrastructure fiable et une connectivité mondiale. Attention : vous devez absolument savoir coder pour utiliser Twilio, car il n’y a pas de plateforme web disponible. Vous devrez télécharger un SDK pour commencer à utiliser la solution.

Tableau comparatif : SMS Partner ou Twilio ?

Interface des plateformes SMS

Interface de SMS Partner

La plateforme SMS Partner facilite chacune de vos actions grâce à une navigation ergonomique : création de campagnes, ajout de contacts ou planification de SMS s’effectuent en quelques clics, avec des boutons et un menu latéral clairs pour un accès rapide. Des outils visuels, comme des graphiques et des compteurs en temps réel, permettent de mesurer instantanément les performances de vos campagnes.

Le but : vous offrir une expérience utilisateur optimisée, afin de gérer vos campagnes SMS avec efficacité et simplicité. Dès l’accès au tableau de bord, vous retrouvez une vue d’ensemble claire : solde de crédits, historique des envois et indicateurs de livraison, le tout présenté de manière synthétique.

Vous disposez également de tous les services au même endroit : vous pouvez demander l’envoi de messages RCS, rédiger vos SMS depuis votre gestionnaire mail, acheter et gérer vos numéros virtuels, vérifier votre base de contacts, etc.

Interface de Twilio

La particularité de Twilio, c’est qu’il ne s’agit pas d’une plateforme web, mais d’une API. Elle n’est donc pas à mettre entre toutes les mains, et est encore moins accessible à des débutants. Les développeurs, en revanche, seront certainement ravis d’avoir une telle interface. De nombreux  SDK sont disponibles dans plusieurs langages (Python, C#, php, Ruby, Java, JS, cURL), avec des exemples de code prêts à l’emploi. Néanmoins, depuis quelques années, l’entreprise a développé Twilio Studio, une sorte d’interface drag and drop pour faciliter la mise en oeuvre de petites tâches.

Tarification

Tarifs SMS Partner

SMS Partner dispose de tarifs très compétitifs, tout en offrant une couverture internationale de plus de 220 pays. La plateforme propose des SMS premium à des tarifs variables selon la destination (par exemple, 0,03€ au Portugal). En France, le coût est de 0,049 € par SMS, soit moins de 10 € pour 200 SMS. Chaque nouveau compte bénéficie de 20 SMS offerts, et les packs sont disponibles sans abonnement et sans date limite d’utilisation. La réception de SMS est gratuite.

Tarifs Twilio

Pour la France, Twilio propose un tarif à l’usage : 0,0798$ par SMS sortant et 0,0075$ par SMS entrant (si vous demandez à recevoir une réponse). Le tarif est dégressif, c’est-à-dire que plus vous envoyez de SMS, plus le tarif par SMS est réduit. Par exemple, si vous envoyez plus de 95 000 messages par mois, le prix par SMS est de 0,0734$. On est d’accord : ça reste un certain budget. Twilio fait partie des solutions les plus chères du marché, et le fait qu’elle soit américaine fait que les envois en France sont considérés comme internationaux.

A retenir de SMS Partner

• Une plateforme SMS 100% française, RGPD-friendly et labellisée Privacy Protection Pact depuis 2023.
• Des packs de SMS attractifs à 0,049€ par SMS, sans date d’expiration et 20 SMS offerts à l’inscription.
• Une interface visuelle et ergonomique, avec un accès aisé à de nombreuses fonctionnalités et services.
• Des fonctionnalités avancées comme les codes OTP, les formulaires et sondages SMS, les chats RCS, les numéros virtuels ou la rédaction de messages par IA.
• Des API SMS et RCS dans différents langages (php, nodejs, cURL, c#, python, java, go, ruby) et des SDK disponibles.

A retenir de Twilio

• Une solution complète et multicanale, mais uniquement sous forme d’API et de SDK – plutôt pensée pour les développeurs.
• Des tarifs élevés mais dégressifs selon le volume d’envoi, sans abonnement ni engagement.
• Une vraie communauté active de développeurs, un support technique disponible 24/7 et une documentation exhaustive avec des codes prêts à l’emploi.
• Une intégration facile sur les outils métiers, CRM et CMS grâce aux API.
• Un outil américain davantage pensé pour les américains que pour les utilisateurs européens et français.

Bien que Twilio soit une solution multicanale reconnue à l’international, il est évident qu’elle est davantage adaptée aux développeurs et aux profils techniques. Nous la déconseillons si vous êtes débutant ou si vous ne disposez pas d’une équipe technique pour vous accompagner dans son déploiement. Son tarif est également prohibitif pour les TPE/PME, qui ne peuvent pas se permettre de dépenser autant par SMS. L’avantage de SMS Partner, c’est que cette plateforme SMS est à la fois adaptée aux novices et aux experts, grâce à ses fonctionnalités techniques avancées – mais toujours accessibles.

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