SMS Partner ou Klaviyo : le comparatif

Quand on cherche une plateforme d’envoi de SMS professionnels, on se rend vite compte d’une chose : sur le papier, tout le monde fait de “l’envoi de SMS”. Dans la réalité, les différences se jouent sur les fonctionnalités, la souplesse et l’usage au quotidien. C’est parfois aussi une question de feeling ! En tout cas, dans ce comparatif, on met deux plateformes face à face : SMS Partner et Klaviyo. On  vous offre une vision claire des différences entre les deux outils, sans promesses ou jargon inutile.

Présentation des outils SMS

SMS Partner

SMS Partner est une plateforme française 100% dédiée à l’envoi de SMS professionnels, que ce soit pour des messages publicitaires ou transactionnels, ainsi que des notifications ou des alertes. Son interface simple et intuitive permet d’importer des listes de contacts, de personnaliser les messages et de programmer des envois en masse ou différés. La plateforme propose aussi des outils de suivi pour mesurer l’efficacité des envois. Elle respecte scrupuleusement le RGPD, notamment avec la gestion automatique des SMS STOP pour les messages commerciaux.

Côté technique, SMS Partner possède une API SMS et RCS, ainsi qu’une connexion SMPP, ce qui facilite son intégration avec des outils métiers, des CRM comme Hubspot ou des CMS comme Shopify ou WordPress. Son offre premium garantit l’arrivée des SMS à destination, y compris à l’international (plus de 220 pays couverts). Les entreprises apprécient aussi la possibilité d’envoyer des SMS transactionnels 24h/24, parfaits pour les confirmations, rappels ou codes OTP.

La plateforme offre 20 SMS aux nouveaux utilisateurs, ce qui permet de tester ses fonctionnalités avant d’acheter des packs de SMS plus conséquents. Le support client est réactif, et l’accent est mis sur la simplicité d’utilisation, même pour les débutants.

Klaviyo

Klaviyo s’impose comme l’une des plateformes leaders en marketing automation dédiée à l’e-commerce, combinant intelligence artificielle, données clients et personnalisation pour créer des expériences omnicanales. Spécialement conçue pour les marques B2C, Klaviyo permet d’orchestrer des campagnes email, SMS ou encore notifications push, le tout depuis une interface unifiée. Son atout majeur réside dans sa capacité à synchroniser en temps réel les données issues de plus de 350 intégrations (Shopify, Gorgias, Meta, etc.), offrant ainsi une vision 360° du parcours client et des opportunités d’automatisation, comme les relances de paniers abandonnés ou les messages post-achat.

La solution permet aux marques d’envoyer des messages SMS ciblés, en s’appuyant sur une segmentation fine et des profils clients enrichis en temps réel grâce aux intégrations de logiciels. L’envoi de SMS en France n’est possible que depuis 2024. Klaviyo propose également des tests automatisés pour identifier les variantes de messages les plus performantes, ainsi qu’une planification intelligente des envois pour maximiser les taux de clics et de conversion. A noter : les MMS ne sont pas disponibles en France.

Tableau comparatif : SMS Partner ou Klaviyo ?

*Plus de détails dans la partie Tarifs.

Interface des plateformes SMS

Interface de SMS Partner

SMS Partner a une interface simple et intuitive, avec un tableau de bord bien organisé qui permet d’accéder aisément aux fonctionnalités principales. Le menu de gauche propose toutes les options utiles pour l’envoi de SMS (achat de crédits, contacts, campagnes, statistiques, etc) de manière logique, tandis que la page d’accueil affiche avec des graphiques l’état des envois, le solde de crédits et les statistiques des dernières campagnes. Les boutons d’action (comme “Créer une campagne” ou “Importer des contacts”) sont mis en avant, ce qui facilite la prise en main des utilisateurs débutants.

En plus du design clair, la plateforme SMS propose des fonctionnalités avancées que l’on retrouve dans les différents menus, comme la gestion des numéros virtuels, l’API SMS, le Mail to SMS ou l’inscription aux messages RCS.

Interface de Klaviyo

Klaviyo est agréable par son interface moderne et minimaliste. La plateforme étant tout-en-un, il n’y a pas d’onglet dédié à l’envoi de SMS : les différents canaux sont mélangés. Dans “Campagnes”, on trouve ainsi des campagnes mail, SMS ou WhatsApp au même endroit. C’est en cliquant sur “Créer une campagne” que l’on choisit sur quel type de canal envoyer. Il est également possible de choisir une vue “Calendrier” au lieu de “Liste” pour voir en un coup d’oeil les jours d’envoi des différentes campagnes.

Le menu de gauche semble complet, avec les bases de contact, les statistiques, les automatisations, les formulaires, les avis, etc. Peut-être que cela peut représenter des difficultés pour les utilisateurs novices, car une exploration complète paraît nécessaire pour prendre en main toutes les fonctionnalités de Klaviyo.

Tarification

Tarifs SMS Partner

SMS Partner propose des packs de SMS, sans abonnement ni engagement. En France, le prix est de 0,049 € par SMS, soit un peu moins de 10 € pour 200 SMS. Les tarifs sont susceptibles d’évoluer selon les destinations : comptez par exemple 0,08 € en Belgique ou 0,03 € au Portugal. La plateforme propose une couverture internationale dans plus de 220 pays. 20 SMS gratuits sont offerts à l’inscription pour pouvoir tester l’outil avant d’acheter des crédits SMS. A noter : les crédits achetés n’ont pas de date d’expiration.

Tarifs Klaviyo

Klaviyo ne propose pas de packs de SMS, uniquement un abonnement mensuel, dont le prix varie en fonction du nombre de contacts et du nombre de messages mobiles (SMS et WhatsApp) à envoyer par mois. L’abonnement débute à 35$ par mois (environ 30€), pour 5000 e-mails et 150 SMS par mois, et jusqu’à 500 contacts. Vous ne pouvez pas choisir uniquement les SMS, les e-mails sont forcément compris dans l’abonnement, même si vous ne comptez pas les utiliser. Certaines options sont payantes, comme l’agent IA qui coûte 70$ par mois pour 100 conversations. A noter : si votre nombre de contacts augmente, Klaviyo met automatiquement à niveau votre formule d’abonnement, vous risquez donc de vous retrouver hors budget si vous ne faites pas régulièrement du tri dans votre base de données.

A retenir de SMS Partner

• Une plateforme made in France pour l’envoi de SMS et RCS, RGPD-friendly.
• Un achat de packs SMS sans abonnement, avec 20 SMS offerts à l’inscription, sans date d’expiration.
• Une interface complète, avec des statistiques en temps réel et une grande facilité d’utilisation.
• Des fonctionnalités avancées comme les numéros virtuels, la gestion automatique du STOP SMS, la rédaction assistée par IA, le sondage SMS, le chat RCS.
• Des API SMS et RCS pour une intégration facile à vos outils, avec des modules compatibles avec de nombreux CRM et CMS.

A retenir de Klaviyo

• Une solution multicanale américaine, qui permet de gérer emails, SMS et automatisations depuis une même interface.
• Un abonnement groupé, incluant obligatoirement emails et SMS, sans possibilité de choisir uniquement les SMS.
• Le tarif augmente avec le nombre de contacts et de messages envoyés, avec une mise à niveau automatique de l’abonnement.
• Des fonctionnalités avancées disponibles mais payantes, à ajouter à l’abonnement de base.
• La plateforme nécessite une prise en main approfondie, surtout pour les utilisateurs novices.

Si vous avez de forts besoins d’automatisation, Klaviyo peut être pertinent avec ses 350 intégrations de logiciels. Mais attention, vous devez absolument envoyer des e-mails en plus de vos campagnes SMS, au risque que ce ne soit pas rentable pour vous. Son focus sur le marketing automation en fait une solution relativement chère, plutôt adaptée aux grands groupes internationaux.

Pour une plateforme consacrée à l’envoi de SMS, choisissez plutôt SMS Partner et ses fonctionnalités avancées, mais faciles à prendre en main. Nous proposons également des intégrations avec les outils phares du marché (Hubspot, Salesforce, WordPress, Shopify, Magento, Prestashop, Make, Zapier, etc) et des API pour vos logiciels métiers.

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