Time2chat

Échangez avec vos clients par SMS en illimité pendant 24h.
Numéro dédié en 09.

Demander un devis

Taux de lecture du SMS

95%

Conversations de

24h

Conformité RGPD

100%

Qu’est-ce que le Time to Chat ?

Time2Chat est une solution de conversation bidirectionnelle qui permet à vos clients de vous contacter et d’échanger avec votre entreprise par SMS, comme ils le feraient avec un ami.

Concrètement, vous disposez d’un numéro dédié en 09 sur lequel vos clients peuvent vous envoyer des messages. Dès qu’un échange commence, une session de 24 heures s’ouvre. Pendant ce laps de temps, le nombre de messages est illimité : pas de restriction, pas de surcoût, juste une conversation fluide et naturelle.

Aucune application à télécharger, aucun compte à créer. Tout passe par le SMS natif, accessible à 100 % des smartphones, avec ou sans connexion internet. Vos clients utilisent simplement leur messagerie habituelle, et vous, vous gérez les échanges depuis une plateforme web ou votre outil métier.

C’est simple, universel et efficace : idéal pour confirmer un rendez-vous, répondre à une question, suivre une livraison ou gérer un service après-vente, sans complexité. 

Schéma de fonctionnement du time to chat

Pourquoi choisir Time2Chat ?

Avec Time2Chat, offrez à vos clients une expérience conversationnelle fluide, directement depuis leur application SMS native.

Coût maîtrisé

Vous payez uniquement au message ou à la session, pour une conversation de 24h avec SMS illimités.

donnees-fraiches

Accessibilité

100% compatible avec tous les smartphones (Android/iOS), sans appli à télécharger.

Flexibilité

Un numéro virtuel dédié à vos communications, disponible pour tous vos besoins.

Conforme au RGPD et aux exigences de la CNIL
On s’occupe de tout : consentement, droit d’opposition, traçabilité. Vous, vous envoyez vos SMS l’esprit léger.

Apprenez comment démarrer avec Time2Chat

Recevoir le tutoriel gratuit

Un guide complet pour vérifier l’intérêt de Time2Chat pour votre entreprise et apprendre comment le mettre en place facilement.

    Prêt à lancer vos échanges avec Time2Chat ?

    Obtenez votre numéro virtuel et touchez votre audience dès aujourd’hui.

    Créer mon compte gratuit

    Numéros dédiés

    Numéros en 09 vérifiés, authentifiés et réservés aux échanges avec vos clients.

    Sessions illimitées pendant 24h

    Échangez sans limite de messages une fois la session initiée, pendant 24h.

    Intégration API simple

    Connectez Time2Chat à votre CRM, ERP ou outil métier pour un envoi unifié.

    Chatbot et automatisation

    Réponses automatiques pour les questions fréquentes (ex : suivi de commande).

    Voix + SMS sur un même numéro

    Gérez les appels et SMS conversationnels via un seul numéro virtuel.

    Support technique dédié

    Accompagnement de l’attribution du numéro à la mise en production.

    Définir les objectifs de campagne SMS

    Demandez votre numéro virtuel

    Comment ? Contactez notre équipe par mail ou par téléphone. Nous vous attribuons un numéro en 09 le plus rapidement possible.

    • Numéro identifiable par vos clients
    • Conforme ARCEP, sans surcoût

    2 options pour envoyer et recevoir vos messages :

    • Via API : envoi automatique de SMS depuis vos logiciels métiers grâce à notre API mail.
    • Via la plateforme : utilisez notre plateforme web pour gérer vos campagnes manuellement.

    2 façon de démarrer un échange :

    • Votre entreprise envoie le SMS : la session démarre dès l'envoi pour 24h.
    • Votre client envoie un SMS à votre numéro : la session démarre automatiquement pour 24h.

    Gérez vos interactions

    Pendant la session, répondez en temps réel via l’interface web ou votre logiciel métier. La session se clôt automatiquement après 24h. Vous disposez alors du :

    • Nombre de messages échangés.
    • Taux de réponse.
    • Temps moyen de résolution.

    Besoin d’aide pour intégrer le Time to Chat ?

    Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans l’obtention de votre numéro virtuel.

    Nous contacter

    Dans quelles situations utiliser le Time2Chat ?

    Avec Time2Chat, offrez à vos clients une expérience conversationnelle fluide, directement depuis leur application SMS native.

    Service après-vente

    Répondez facilement aux questions de vos clients, par de simples SMS.

    Livraison

    Notifiez vos clients des retards ou demandez une confirmation d’adresse.

    Rendez-vous

    Confirmez, modifiez ou annulez un RDV (médical, coiffure, etc) par SMS.

    Commercial

    Envoyez des offres personnalisées ou des rappels de paiement.

    Critère Time to chat SMS classique RCS
    Type
    Bidirectionnel
    Unidirectionnel
    Bidirectionnel
    Echanges illimités
    Oui (24h)
    Non
    Non
    Numéro dédié
    Oui en 09
    Non
    Non
    Accessibilité
    Oui
    Oui
    Non (activation RCS)
    Connexion internet requise
    Non
    Non
    Oui
    Déclenchement conversation par le client
    Oui
    Non
    Non
    Profil vérifié
    Non
    Non
    Oui
    Coût
    Par SMS
    Par SMS / Session
    Par RCS

    FAQ sur le Time2Chat

    Comment fonctionne une session Time2Chat ?

    • Déclenchement : Une session démarre dès qu’un premier message est échangé (que ce soit le client ou l’entreprise qui initie la conversation).
    • Durée : La session reste active pendant 24 heures (glissantes pour Orange, SFR, Bouygues ; calendaires pour Free).
    • Échanges illimités : Pendant ces 24h, le nombre de messages est illimité (sans surcoût).
    • Fin de session : Après 24h, la session se clôt automatiquement. Un nouveau message relance une session.

    Que se passe-t-il si mon client ne répond pas dans les 24h ?

    Si le client ne répond pas à votre message initial dans les 24h, seul le premier message est facturé (tarif « message unique »). Aucune session n’est ouverte. A noter : Bouygues compte directement une session, pas un message unique.

    Comment suis-je facturé si un client répond après 24h ?

    Une nouvelle session est déclenchée, et vous êtes facturé selon le tarif en vigueur (message unique ou session).

    Comment facturez-vous les sessions ?

    Vous êtes facturé soit par message, soit par session. Une session est déclenchée dès qu’un client répond à votre SMS. A ce moment-là, la conversation est illimitée pendant 24h. Contactez-nous pour obtenir un devis Time2Chat.

    L’ensemble des données ont été recueillies avec le consentement de l’utilisateur (en accord avec la CNIL). Les données sont mises à jour de manière régulière afin de pouvoir vous proposer des numéros valides.

    Comment sont comptées les 24h de session ?

    En fonction des opérateurs, les conversations de 24h ne sont pas comptées de la même façon. Pour Orange, SFR et Bouygues, il s’agit de 24h glissantes, c’est-à-dire que si vous envoyez un SMS à 18h, la session prendra fin à 18h le lendemain. Chez Free, c’est différent : c’est 24h calendaire, soit de 0h à 24h, sur une journée. La session prend fin à minuit, peu importe votre heure d’envoi.

    Time2Chat est-il compatible avec tous les opérateurs mobiles ?

    Oui, nos numéros sont compatibles avec Orange, SFR, Bouygues, Free et les opérateurs internationaux.

    Chez SMS Partner, notre service de location de base de contacts est conçu pour répondre à vos besoins spécifiques, en vous permettant de louer des bases BtoB, BtoC et même des bases mail pour diversifier vos campagnes marketing. Nos bases de données sont constamment mises à jour, garantissant ainsi des contacts valides et actifs.

    Quelle est la différence avec WhatsApp Business ?

    Time2Chat utilise le SMS natif : pas besoin d’appli pour vos clients, contrairement à WhatsApp Business qui nécessite que vos clients possèdent l’application.

    Pourquoi choisir Time2Chat plutôt que WhatsApp Business ou le RCS ?

    • Pas d’application requise : Vos clients utilisent leur messagerie SMS native (vs WhatsApp ou le RCS, qui nécessitent une appli ou une activation spécifique).
    • Accessibilité universelle : Fonctionne sur 100% des smartphones (vs RCS, limité aux appareils compatibles).
    • Numéro dédié en 09 : Reconnaissable et professionnel (vs WhatsApp, qui utilise un numéro personnel).
    • Coût maîtrisé : Facturation à la session ou au message, sans abonnement (vs WhatsApp Business, qui implique des coûts récurrents).

    Qui peut utiliser Time2Chat ?

    Time2Chat est adapté à toutes les entreprises souhaitant améliorer leur relation client via un canal simple et efficace :

      • Santé : Rappels de rendez-vous, suivi post-consultation.
      • E-commerce : Confirmation de commande, suivi de livraison, SAV.
      • Services publics : Réponses aux demandes des citoyens.
      • Artisans/commerçants : Prise de rendez-vous, relances commerciales.
      • Marques : Enquêtes de satisfaction, notifications personnalisées.

    Pas besoin d’être une grande entreprise pour trouver une utilité au time to chat !

    Puis-je utiliser Time2Chat avec mon numéro existant ?

    Non, Time2Chat nécessite un numéro dédié en 09. Nous vous attribuons un numéro spécifique pour vos échanges conversationnels.