SMS conversationnel

Entretenez une conversation avec vos clients en illimité pendant 24h

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Taux de lecture du SMS

95%

Conversations de

24h

Conformité RGPD

100%

Pourquoi choisir le SMS conversationnel ?

Achetez un numéro virtuel et offrez à vos clients une expérience conversationnelle fluide, directement depuis leur application SMS native.

Le SMS conversationnel, c’est la version 2.0 du SMS classique : un échange bidirectionnel, aussi simple qu’un chat, sans application à télécharger. Contrairement aux SMS traditionnels (unidirectionnels, comme une notification), il permet à vos clients de vous répondre directement, comme s’ils discutaient avec vous sur WhatsApp ou Messenger.

Engagement

Taux d’ouverture de 95% et réponses rapides (exemple : SAV, prise de RDV).

donnees-fraiches

Accessibilité

100 % des mobiles sont compatibles, pas besoin d’internet ou d’appli supplémentaire.

Simplicité

Intégration facile du SMS conversationnel via notre API SMS ou notre interface web.

Conforme au RGPD et aux exigences de la CNIL
On s’occupe de tout : consentement, droit d’opposition, traçabilité. Vous, vous envoyez vos SMS l’esprit léger.

Prêt à lancer vos échanges avec le SMS conversationnel ?

Obtenez votre numéro virtuel et touchez votre audience dès aujourd’hui.

Créer mon compte gratuit

Réponses instantanées

Dialogue en temps réel, exactement comme un chat.

Sessions illimitées pendant 24h

Échangez sans limite de messages une fois la session initiée, pendant 24h.

Intégration API simple

Synchronisation avec vos outils existants (ex : Salesforce, HubSpot, Zapier).

Voix + SMS sur un même numéro

Gérez les appels et les SMS via un seul numéro virtuel.

Historique

Conservation des conversations pour un suivi optimal.

Support technique dédié

Accompagnement de l’attribution du numéro à la mise en production.

Besoin d’aide pour intégrer les conversations SMS ?

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans l’obtention de votre numéro virtuel.

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FAQ sur le SMS conversationnel

Ai-je besoin d’une application pour utiliser le SMS conversationnel ?

Non, c’est justement l’avantage ! Vos clients n’ont rien à installer : ils envoient et reçoivent des SMS comme d’habitude, depuis leur smartphone. Vous, de votre côté, gérez le Time2Chat via notre interface web ou directement depuis votre CRM/outil métier grâce à notre API.

Comment facturez-vous les sessions ?

Vous êtes facturé soit par message, soit par session. Une session est déclenchée dès qu’un client répond à votre SMS. A ce moment-là, la conversation est illimitée pendant 24h. Contactez-nous pour obtenir un devis de SMS conversationnel / numéro virtuel.

Quels sont les meilleurs cas d’usage pour le SMS conversationnel ?

Le SMS conversationnel est polyvalent et s’adapte à de nombreux secteurs :

  • SAV : Répondre aux réclamations ou questions techniques.
  • E-commerce : Confirmer une commande, suivre un colis, ou gérer un retour.
  • Santé : Rappeler un rendez-vous, envoyer des résultats d’analyse.
  • Événementiel : Gérer les inscriptions, envoyer des infos pratiques.

Comment sont comptées les 24h de session ?

En fonction des opérateurs, les conversations de 24h ne sont pas comptées de la même façon. Pour Orange, SFR et Bouygues, il s’agit de 24h glissantes, c’est-à-dire que si vous envoyez un SMS à 18h, la session prendra fin à 18h le lendemain. Chez Free, c’est différent : c’est 24h calendaire, soit de 0h à 24h, sur une journée. La session prend fin à minuit, peu importe votre heure d’envoi.