Campagne RCS Utilisez le chat RCS pour communiquer de façon interactive auprès de vos destinataires Qu’est-ce que le RCS ? Le Rich Communication Services (RCS) représente l’évolution significative des traditionnels SMS et MMS, offrant une expérience de messagerie enrichie et interactive. Conçu pour rivaliser avec les applications de messagerie instantanée populaires telles que WhatsApp, iMessage et Facebook Messenger, le chat RCS vise à élever les fonctionnalités des messageries natives des smartphones, notamment sur Android. En tant que protocole de messagerie standardisé, il permet l’envoi et la réception de messages contenant du contenu média enrichi, tels que des images, des vidéos, des GIF, des cartes, et bien plus encore. Intégré nativement dans Google Messages sur Android, les messages RCS offrent des fonctionnalités avancées telles que les indicateurs de saisie, les confirmations de lecture et même des fonctionnalités de commerce conversationnel pour des interactions plus dynamiques et engageantes. Avec l’adoption croissante du RCS par les opérateurs mobiles et les entreprises, il représente l’avenir de la communication textuelle, offrant une alternative évolutive et enrichie aux SMS traditionnels. Lancez vos campagnes RCS Les avantages des campagnes RCS Le chat RCS intègre des fonctionnalités supplémentaires permettant d’envoyer des images, des vidéos, des liens directement sur un smartphone. A ce jour, 83% des smartphones sont compatibles avec ce nouveau format de message. Pour le moment, il peut être utilisé en complément du SMS Premium. Grâce à notre API, intégrez facilement le RCS dans vos applications existantes pour automatiser et optimiser vos campagnes RCS. RCS VS SMS : le comparatif Comparatif RCS vs SMS Fonctionnalités RCS SMS Type de contenu Texte, images, vidéos, GIF, PDF, liens, carrousels, etc. Texte (160 caractères) et liens intégrés Interactivité Boutons cliquables, réponses prédéfinies, chat Aucune Fonctionnalités enrichies Appels vidéo, messagerie vocale, partage de localisation, événements de calendrier Aucune Expérience utilisateur Interface visuelle proche des apps de messagerie Interface sobre et linéaire Disponibilité +80% en France (principalement Android) Universel (100% des téléphones) Authentification de l'expéditeur Oui (logo, nom de l'entreprise, badge de vérification) Émetteur personnalisable (sans vérification) Limite de caractères Aucune limite 160 caractères Support multimédia Oui (images, vidéos, audios, cartes, etc.) Non Boutons d'action Oui (appeler, réserver, acheter, etc.) Aucun Chatbots et scénarios conversationnels Oui (chatbots, scénarios personnalisés) Aucun Indicateurs de réception/lecture Oui (accusés de réception, lecture, clics) Accusés de réception et clics (si lien intégré) Compatibilité avec les appareils Principalement Android (solution de repli pour iOS) Tous les téléphones Sécurité et anti-phishing Élevée (authentification par Google/opérateurs) Faible (risque de phishing) Intégration avec d'autres outils Facile (API, CRM, e-commerce, support client) API SMS disponible Statistiques et suivi des performances Avancée (taux d'ouverture, clics, réponses, conversions) Taux de livraison, taux de clic, taux de réponse (si activé) Coût À partir de 0,06€ À partir de 0,049€ Tarif des campagnes RCS marketing Découvrez nos deux options tarifaires pour vos campagnes RCS, adaptées à vos besoins de communication : Tarifs RCS RCS Simple Permet l’envoi d’un seul message RCS à la fois : image, vidéo, PDF, lien visuel ou carrousel. Ce format est idéal pour diffuser du contenu média visuel et interactif. 0.06€ / RCS Commande minimum de 20€ RCS Conversationnel Permet de créer un scénario interactif avec des réponses et des RCS prédéfinis. La conversation évolue selon les choix de l’utilisateur et reste active pendant 24 h. 0.12€ / RCS Commande minimum de 20€ Demander l’activation du RCS Fonctionnalités du service RCS Authentification de l’identité de l’entreprise Grâce à l’authentification, l’entreprise obtient un profil mettant en avant son image de marque (logo, site web, adresse mail, téléphone, description, etc…). Cela renforce la confiance des clients. Fonctionnalités conversationnelles Une messagerie innovante pour vos clients permettant plus de fonctionnalités conversationnelles telles que des carrousels, réponses prédéfinies, call to action, chat, ajout d’événements vers l’agenda, rich card, etc… Ajout de contenu multimédia tel que les images, vidéos, audios, maps, documents, partage de localisation, gifs, etc… permettant d’envoyer des campagnes plus percutantes. Communication personnalisable Il est possible de rédiger un message textuel comme le SMS Premium mais en y ajoutant une mise en page (titre, gras, couleur , etc…) adaptée à votre cible et à votre entreprise. Statistiques détaillées Accédez en temps réel à de nombreuses statistiques telles que les accusés de réception, le taux de clic et le taux de désinscription, afin de toujours mieux ajuster vos campagnes RCS. Aucune limite de caractères À la différence du SMS qui ne peut contenir que 160 caractères, le RCS n’a pas vraiment de limites, même s’il est recommandé de ne pas envoyer de texte trop long. Adaptation du message Le message s’adapte sous forme de SMS traditionnel en cas de non prise en charge du message RCS sur l’appareil du destinataire, afin que vos campagnes arrivent toujours à destination. Intégration via l’API RCS SMS Partner met à disposition son API RCS compatible avec de nombreux langages de programmation tels que PHP, NodeJS, Curl et CSHARP pour une intégration simple. Vous souhaitez envoyer votre 1ère campagne RCS ? Tester le RCS marketing Authentification Rich card Scénario Carrousel Lien visuel Lorsque vous êtes authentifié, cela signifie que vos informations ont été vérifiées soit par Google, soit par un opérateur. Cette vérification vous permet de bénéficier d'une fiche entreprise détaillée où vous pouvez renseigner diverses informations telles que votre logo, votre description, votre numéro de contact, votre adresse e-mail, et bien plus encore. Dans l'application de messages, une icône de certification apparaîtra en haut à droite, informant les utilisateurs que vous avez été vérifié par l'opérateur ou par Google. Cette certification apporte une garantie de fiabilité et de légitimité à vos communications. Lorsque vous envoyez votre premier message RCS, la conversation débutera par un encart comportant votre logo, l'icône de certification, et votre description. Cette présentation professionnelle donne une image sérieuse et authentique de votre entreprise dès le début de l'échange. Le RCS offre une communication plus efficace, notamment à travers l'utilisation de Rich Cards (cartes enrichies). Tout d'abord, vous pouvez enrichir votre message en y intégrant divers contenus multimédias tels que des images, des vidéos, des fichiers audio, etc., ce qui ajoute de la valeur à votre communication. Ensuite, vous avez la possibilité de structurer votre contenu textuel en utilisant des titres pour une meilleure organisation et une présentation plus claire. Enfin, il est également possible d'incorporer des boutons pour des actions spécifiques telles que des liens web ou des réponses prédéfinies, offrant ainsi une expérience interactive et personnalisée à vos destinataires. Avec la fonctionnalité de paramétrage des réponses prédéfinies, vous avez la possibilité de construire des scénarios interactifs avec vos destinataires. Cela vous permet de fournir un contenu plus ciblé et de transmettre des informations de manière plus efficace. En utilisant cette fonction, vous pouvez créer des séquences d'interaction avec vos destinataires, les guidant à travers un parcours spécifique en fonction de leurs réponses et de leurs besoins. Que ce soit pour une communication marketing plus personnalisée ou pour offrir un support client plus efficace, les scénarios préétablis vous permettent de créer des conversations plus engageantes et pertinentes avec vos interlocuteurs. Avec le RCS, vous pouvez créer des carrousels pour présenter vos produits ou services de manière dynamique. Cette fonctionnalité offre une approche visuelle attrayante pour mettre en valeur vos offres. En intégrant les carrousels à des scénarios préétablis, vous pouvez personnaliser davantage votre communication en adaptant les propositions aux besoins et aux préférences de vos destinataires. Cette combinaison offre une expérience utilisateur plus interactive et pertinente. Que ce soit pour présenter une gamme de produits, proposer des offres spéciales ou guider les utilisateurs à travers un processus d'achat, les carrousels sont un outil efficace pour enrichir vos conversations RCS et favoriser l'engagement des destinataires. Avec le RCS, l'incorporation de liens dans vos messages textuels devient plus facile. En effet, chaque fois que vous ajoutez un lien, un aperçu de celui-ci sous forme d'image et de titre de la page s'affiche automatiquement. Cette fonctionnalité permet une présentation plus attrayante des liens, ce qui facilite la compréhension et renforce la confiance des destinataires. FAQ sur les campagnes RCS Quels sont les prérequis techniques pour envoyer une campagne RCS avec SMS Partner ?Pour envoyer une campagne RCS, il faut : • Un compte SMS Partner activé pour le RCS. • Une authentification de l’entreprise (vérification par Google ou un opérateur) pour bénéficier d’un profil entreprise (logo, description, etc.). • Un fichier de contacts avec des numéros de téléphone valides (format international recommandé). • Un contenu adapté (images, vidéos, textes structurés) pour tirer parti des fonctionnalités RCS. • Une intégration API (si vous souhaitez automatiser l’envoi depuis vos outils existants). Quelles sont les étapes pour créer une campagne RCS ?Créer une campagne RCS se fait en plusieurs étapes clés : Création d’un agent RCS : Enregistrez-vous en tant qu’émetteur officiel pour afficher votre logo, nom et identité de marque de manière sécurisée. Définition du format et des contenus : Choisissez entre un message simple (image, vidéo, lien) ou un scénario conversationnel (carrousels, boutons d’action, réponses prédéfinies). Conception du parcours interactif : Utilisez un éditeur visuel pour créer des dialogues personnalisés (ex. : chatbot, parcours client). Tests et validation : Vérifiez l’affichage sur différents terminaux et corrigez les éventuels bugs. Programmation de l’envoi : Planifiez la diffusion selon les préférences de votre cible (date, heure, fuseau horaire). Suivi des performances : Analysez les statistiques (taux d’ouverture, clics, réponses) pour optimiser vos futures campagnes. Quels sont les meilleurs usages pour des campagnes RCS ? Lancement de produit : Envoyez un carrousel interactif avec des images du produit, une vidéo de démonstration et un bouton “Acheter maintenant”. Promotions ciblées : Diffusez une offre limitée avec un visuel attractif et un lien direct vers votre boutique en ligne. Notifications de service : Confirmez une commande avec un récapitulatif visuel du panier et un bouton “Suivre ma livraison”. Campagnes de fidélisation : Envoyez un message personnalisé avec un code promo exclusif et un bouton “Utiliser mon cadeau”. Événements : Annoncez une vente privée avec une vidéo teaser et un bouton “Réserver mon créneau”. Quels sont les bénéfices du RCS pour les entreprises ?Les entreprises peuvent envoyer des messages multimédias (images, vidéos, carrousels, boutons d’action) pour capter l’attention et engager leurs clients de manière plus efficace qu’avec un SMS classique. Grâce à des scénarios conversationnels et des chatbots, le RCS permet de personnaliser les échanges et d’automatiser certaines interactions, améliorant ainsi l’expérience client. L’authentification officielle des émetteurs renforce la crédibilité des messages, tandis que les outils de suivi avancés (taux d’ouverture, clics, conversions) aident à mesurer et optimiser les performances des campagnes. Enfin, le RCS s’intègre naturellement dans l’application Messages des smartphones, offrant une solution moderne sans nécessiter de téléchargement supplémentaire. Comment fonctionne le processus d’authentification RCS ?L’authentification est obligatoire pour garantir la fiabilité de vos messages : Vérification par Google ou les opérateurs : Votre entreprise est validée pour afficher un profil complet (logo, description, contact). Badge de vérification : Une icône de certification apparaît dans l’application Messages, rassurant les destinataires. Fiche entreprise : Vos informations (site web, email, téléphone) sont visibles dès le premier message, renforçant la confiance. Sécurité : Ce processus limite les risques d’usurpation d’identité et de phishing. 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